VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY A REKLAMAČNÝ PORIADOK

účinné od 10. 09. 2026

I. ÚVODNÉ USTANOVENIA A IDENTIFIKAČNÉ ÚDAJE

1. Predávajúci

Prevádzkovateľom internetového obchodu a predávajúcim je:

Obchodné meno: Patrik Floro, s. r. o.

Sídlo: Livinské Opatovce 4, 956 32 Livinské Opatovce, Slovenská republika

IČO: 50 417 622

DIČ: 2120315736

E-mail: info@krajcirkaadrikaz.sk

Telefón: 0905 611 110

Kontaktná osoba: Adriana Zvolenská

Adresa krajčírskej dielne a adresa na uplatnenie práv zo zodpovednosti za vady a odstúpenia od zmluvy:

Vinohrady nad Váhom 31

925 55 Vinohrady nad Váhom

Slovenská republika

Ďalej len "predávajúci".

2. Kupujúci

Kupujúcim je fyzická alebo právnická osoba, ktorá si prostredníctvom internetového obchodu predávajúceho objedná tovar.

3. Spotrebiteľ

Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania.

4. E-shop

E-shopom sa rozumie internetový obchod predávajúceho, prostredníctvom ktorého si kupujúci môže objednávať tovar.

5. Tovar

Tovarom sa rozumejú najmä hotové odevy, textilné výrobky, doplnky a ďalšie výrobky ponúkané predávajúcim prostredníctvom e-shopu.

Tovar ponúkaný prostredníctvom e-shopu je hotovým výrobkom. Predávajúci prostredníctvom e-shopu neposkytuje službu šitia odevov na mieru ani individuálnu zákazkovú výrobu podľa mier alebo osobitných požiadaviek kupujúceho.

Výber veľkosti, farby alebo iného variantu z možností uvedených pri konkrétnom produkte sa nepovažuje za zákazkovú výrobu na mieru.

II. CENA TOVARU

1. Cena jednotlivého tovaru je uvedená pri konkrétnom produkte v e-shope.

2. Cena uvedená pri tovare je konečná cena vrátane dane z pridanej hodnoty.

3. Cena tovaru nezahŕňa náklady na dopravu, pokiaľ pri konkrétnom produkte alebo v objednávkovom procese nie je uvedené inak.

4. Cena dopravy a prípadné ďalšie náklady sú kupujúcemu oznámené pred odoslaním objednávky.

5. Predávajúci je viazaný cenou uvedenou pri tovare v čase odoslania objednávky, ak zákon neustanovuje inak.

III. OBJEDNÁVKA A UZATVORENIE KÚPNEJ ZMLUVY

1. Kupujúci si objedná tovar prostredníctvom e-shopu výberom konkrétneho produktu, jeho variantu, množstva a vložením tovaru do košíka.

2. Pred odoslaním objednávky má kupujúci možnosť skontrolovať a opraviť údaje uvedené v objednávke.

3. Objednávka sa odosiela kliknutím na tlačidlo alebo inú funkciu označenú spôsobom, z ktorého jednoznačne vyplýva povinnosť zaplatiť.

4. Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že objednávka obsahuje správne a úplné údaje a že sa oboznámil s týmito obchodnými podmienkami.

5. Odoslaním objednávky kupujúci zároveň potvrdzuje svoju povinnosť zaplatiť cenu objednaného tovaru a prípadné náklady spojené s jeho dodaním.

6. Kúpna zmluva je uzatvorená okamihom, keď predávajúci objednávku kupujúceho prijme a potvrdí.

7. Potvrdenie objednávky bude kupujúcemu zaslané na e-mailovú adresu uvedenú v objednávke.

8. Predávajúci si vyhradzuje právo objednávku odmietnuť alebo zrušiť najmä v prípade, ak tovar nie je dostupný, ak bola pri produkte zjavne uvedená nesprávna cena alebo ak z technických či iných objektívnych dôvodov nie je možné objednávku riadne splniť.

9. Ak predávajúci objednávku odmietne alebo zruší po tom, ako už kupujúci uhradil kúpnu cenu, predávajúci vráti kupujúcemu prijatú platbu bez zbytočného odkladu.

IV. PLATOBNÉ PODMIENKY

1. Kupujúci môže cenu objednávky uhradiť spôsobmi, ktoré sú aktuálne dostupné v e-shope.

2. Predávajúci umožňuje najmä tieto spôsoby platby:

- bankovým prevodom,

- platobnou kartou prostredníctvom platobnej brány GP webpay,

- v hotovosti pri osobnom odbere,

- platobnou kartou pri osobnom odbere.

3. Pri platbe platobnou kartou prostredníctvom platobnej brány zadáva kupujúci údaje o platobnej karte priamo na zabezpečenej platobnej stránke poskytovateľa platobnej služby. Predávajúci nemá prístup k úplným údajom platobnej karty kupujúceho.

4. V prípade bankového prevodu sa objednávka spracuje po pripísaní príslušnej sumy na účet predávajúceho, ak predávajúci neurčí inak.

V. DODACIE PODMIENKY

1. Predávajúci dodá objednaný tovar v lehote uvedenej pri konkrétnom produkte, prípadne v potvrdení objednávky.

2. Ak pri konkrétnom tovare nie je uvedená osobitná dodacia lehota, predávajúci dodá tovar bez zbytočného odkladu, najneskôr v lehote ustanovenej platnými právnymi predpismi.

3. Ak nastanú okolnosti, ktoré predávajúcemu objektívne bránia v dodaní tovaru v uvedenej lehote, predávajúci o tom kupujúceho bez zbytočného odkladu informuje a oznámi mu predpokladaný termín dodania.

4. Tovar môže byť doručený:

- prostredníctvom zmluvného kuriéra alebo inej doručovacej služby,

- prostredníctvom výdajného miesta, ak je táto možnosť dostupná,

- osobným prevzatím v krajčírskej dielni.

5. Adresa pre osobný odber:

Vinohrady nad Váhom 31

925 55 Vinohrady nad Váhom

Slovenská republika

6. Pri osobnom odbere bude kupujúci informovaný, keď bude jeho objednávka pripravená na prevzatie.

7. Nebezpečenstvo náhodného zničenia alebo náhodného zhoršenia tovaru prechádza na kupujúceho okamihom jeho prevzatia.

8. Vlastnícke právo k tovaru prechádza na kupujúceho jeho prevzatím a úplným zaplatením kúpnej ceny, ak právne predpisy neustanovujú inak.

VI. ODSTÚPENIE OD KÚPNEJ ZMLUVY

1. Právo spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy

Spotrebiteľ má pri zmluve uzatvorenej na diaľku právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní, ak zákon neustanovuje výnimku z tohto práva.

2. Lehota na odstúpenie od zmluvy

Ak je predmetom kúpnej zmluvy tovar, lehota na odstúpenie uplynie 14 dní odo dňa, keď spotrebiteľ alebo ním určená tretia osoba, s výnimkou dopravcu, prevezme tovar.

Ak sa objednávka skladá z viacerých tovarov dodávaných samostatne, lehota na odstúpenie začína plynúť odo dňa prevzatia posledného tovaru.

3. Uplatnenie odstúpenia

Spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy akýmkoľvek jednoznačným vyhlásením, z ktorého je zrejmé rozhodnutie odstúpiť od zmluvy.

Odstúpenie môže spotrebiteľ zaslať najmä:

- e-mailom na adresu: info@krajcirkaadrikaz.sk

- poštou na adresu:

Adriana Zvolenská

Vinohrady nad Váhom 31

925 55 Vinohrady nad Váhom

Slovenská republika

Spotrebiteľ môže použiť aj vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy, ktorý je prílohou týchto obchodných podmienok.

4. Lehota na odstúpenie je zachovaná, ak spotrebiteľ odošle oznámenie o odstúpení pred jej uplynutím.

5. Spotrebiteľ je povinný po odstúpení od zmluvy zaslať alebo odovzdať tovar predávajúcemu bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy, ak sa s predávajúcim nedohodne inak.

6. Tovar je potrebné zaslať na adresu:

Adriana Zvolenská

Vinohrady nad Váhom 31

925 55 Vinohrady nad Váhom

Slovenská republika

7. Spotrebiteľ znáša náklady na vrátenie tovaru predávajúcemu, pokiaľ zákon neustanovuje inak.

8. Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s tovarom iným spôsobom, než je potrebné na zistenie jeho povahy, vlastností a funkčnosti.

9. Spotrebiteľ však samotným vyskúšaním alebo primeraným zaobchádzaním s tovarom nestráca právo na odstúpenie od zmluvy.

10. Predávajúci nebude podmieňovať prijatie odstúpenia tým, že tovar musí byť nepoužitý, nepoškodený, s pôvodnými visačkami alebo v pôvodnom obale, ak takáto požiadavka nie je v súlade so zákonom.

11. Právo na odstúpenie od zmluvy sa nevzťahuje na prípady, pri ktorých zákon toto právo výslovne vylučuje.

12. Keďže tovar ponúkaný prostredníctvom e-shopu je hotovým výrobkom a nie je vyrábaný alebo upravovaný podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa, samotný výber veľkosti, farby alebo iného variantu z ponúkaných možností nepredstavuje výrobu tovaru na mieru a nie je dôvodom na vylúčenie práva spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy.

VII. VRÁTENIE PEŇAZÍ PRI ODSTÚPENÍ OD ZMLUVY

1. Ak spotrebiteľ platne odstúpi od zmluvy, predávajúci mu vráti všetky platby, ktoré od neho prijal v súvislosti s danou zmluvou, vrátane nákladov na dodanie tovaru v rozsahu ustanovenom zákonom.

2. Ak si spotrebiteľ zvolil iný ako najlacnejší bežný spôsob dodania, predávajúci mu vráti náklady na dodanie iba do výšky najlacnejšieho bežného spôsobu dodania, ktorý predávajúci ponúkal.

3. Predávajúci vráti prijaté platby bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia spotrebiteľa o odstúpení od zmluvy.

4. Predávajúci však nie je povinný vrátiť platbu skôr, ako mu bude tovar doručený späť alebo ako spotrebiteľ preukáže jeho odoslanie späť, podľa toho, čo nastane skôr.

5. Predávajúci vráti platbu rovnakým spôsobom, aký spotrebiteľ použil pri pôvodnej platbe, pokiaľ sa so spotrebiteľom výslovne nedohodne na inom spôsobe.

6. Ak bola objednávka zaplatená platobnou kartou prostredníctvom platobnej brány, refundácia bude vykonaná na príslušný platobný prostriedok, ak sa predávajúci a spotrebiteľ nedohodnú inak.

7. Predávajúci pri oprávnenom vrátení platby neúčtuje spotrebiteľovi poplatok za refundáciu.

VIII. ZODPOVEDNOSŤ ZA VADY A REKLAMAČNÝ PORIADOK

1. Predávajúci zodpovedá spotrebiteľovi za vady tovaru v rozsahu ustanovenom platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.

2. Tovar má vadu najmä vtedy, ak nie je v súlade s dohodnutými alebo zákonnými požiadavkami na tovar.

3. Predávajúci zodpovedá za vadu, ktorú má tovar v čase jeho dodania a ktorá sa prejaví v zákonom ustanovenej dobe.

4. Pri spotrebiteľskom predaji predávajúci zodpovedá za vady tovaru, ktoré sa prejavia do dvoch rokov od dodania tovaru, ak zákon neustanovuje inak.

5. Ak sa vada prejaví v zákonom ustanovenej dobe, uplatnia sa zákonné pravidlá týkajúce sa dôkazného bremena.

6. Spotrebiteľ môže uplatniť práva zo zodpovednosti za vady najmä požiadavkou na opravu alebo výmenu tovaru, prípadne na primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo odstúpenie od kúpnej zmluvy, ak sú splnené zákonné podmienky.

7. Vadu môže spotrebiteľ vytknúť:

- poštou,

- e-mailom na info@krajcirkaadrikaz.sk,

- alebo iným spôsobom umožňujúcim preukázanie uplatnenia práva.

8. Pri vytknutí vady spotrebiteľ uvedie najmä:

- svoje meno a kontaktné údaje,

- číslo objednávky alebo dokladu o kúpe, ak ho má k dispozícii,

- označenie reklamovaného tovaru,

- opis vady,

- prípadne požadovaný spôsob odstránenia vady.

9. Doklad o kúpe môže byť nahradený iným hodnoverným spôsobom preukazujúcim uskutočnenie kúpy.

10. Predávajúci poskytne spotrebiteľovi bezodkladne po vytknutí vady písomné potvrdenie o vytknutí vady.

11. V potvrdení predávajúci uvedie lehotu, v ktorej vadu odstráni. Táto lehota nesmie byť dlhšia ako 30 dní odo dňa vytknutia vady, ak dlhšia lehota nie je odôvodnená objektívnym dôvodom, ktorý predávajúci nemôže ovplyvniť.

12. Spotrebiteľ má pri odstraňovaní vady právo zvoliť si opravu alebo výmenu tovaru za podmienok ustanovených zákonom.

13. Predávajúci môže odmietnuť odstránenie vady spôsobom zvoleným spotrebiteľom, ak zvolený spôsob nie je možný alebo by v porovnaní s druhým spôsobom odstránenia vady spôsobil predávajúcemu neprimerané náklady, v rozsahu dovolenom zákonom.

14. Ak sú splnené zákonné podmienky, spotrebiteľ má právo na primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo právo odstúpiť od kúpnej zmluvy.

15. Ak predávajúci odmietne zodpovednosť za vadu, oznámi spotrebiteľovi dôvody odmietnutia písomne.

16. Náklady spojené s oprávneným uplatnením práv zo zodpovednosti za vady znáša predávajúci v rozsahu ustanovenom zákonom.

IX. VADY SPÔSOBENÉ NESPRÁVNYM POUŽÍVANÍM ALEBO ÚDRŽBOU

1. Predávajúci nezodpovedá za poškodenie tovaru spôsobené nesprávnym používaním, nesprávnou údržbou alebo zaobchádzaním v rozpore s pokynmi výrobcu, ak nejde o vadu, za ktorú podľa zákona zodpovedá predávajúci.

2. Ide najmä o poškodenie spôsobené:

- praním v rozpore s pokynmi na údržbu,

- použitím nevhodných pracích alebo čistiacich prostriedkov,

- nesprávnym sušením,

- nesprávnym žehlením,

- chemickým čistením v rozpore s označením výrobku,

- mechanickým poškodením,

- neodbornou úpravou vykonanou treťou osobou,

- používaním výrobku v rozpore s jeho účelom.

3. Bežné opotrebovanie tovaru spôsobené jeho obvyklým používaním sa nepovažuje za vadu, za ktorú by predávajúci zodpovedal, ak zákon neustanovuje inak.

4. Týmto ustanovením nie sú dotknuté zákonné práva spotrebiteľa.

X. OSOBNÝ ODBER A NEPREVZATÝ TOVAR

1. Ak si kupujúci zvolí osobný odber, predávajúci ho informuje, keď je objednávka pripravená na prevzatie.

2. Kupujúci je povinný prevziať objednaný tovar v primeranej lehote po oznámení o jeho pripravenosti.

3. Ak si kupujúci tovar neprevezme, predávajúci ho môže opätovne vyzvať na jeho prevzatie a určiť mu primeranú dodatočnú lehotu.

4. Ak kupujúci tovar neprevezme ani v dodatočnej lehote, predávajúci môže postupovať v súlade s platnými právnymi predpismi.

5. Predávajúci je oprávnený požadovať od kupujúceho iba také náklady súvisiace s neprevzatým tovarom, na ktorých úhradu má právny nárok.

XI. ALTERNATÍVNE RIEŠENIE SPOTREBITEĽSKÝCH SPOROV

1. Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva alebo ak nie je spokojný so spôsobom, ktorým predávajúci vybavil jeho reklamáciu alebo iný podnet.

2. Ak predávajúci na žiadosť spotrebiteľa odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní odo dňa jej odoslania, spotrebiteľ má za podmienok ustanovených zákonom právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu príslušnému subjektu alternatívneho riešenia sporov.

3. Zoznam príslušných subjektov alternatívneho riešenia sporov je dostupný na webovom sídle Slovenskej obchodnej inšpekcie.

4. Týmto nie je dotknuté právo spotrebiteľa obrátiť sa na súd alebo na iný príslušný orgán.

XII. OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV

1. Predávajúci spracúva osobné údaje kupujúcich v súlade s platnými právnymi predpismi o ochrane osobných údajov, najmä s nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a príslušnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.

2. Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov sú uvedené v samostatnom dokumente "Zásady ochrany osobných údajov", ktorý je dostupný na webovej stránke e-shopu.

3. Informácie o používaní cookies a podobných technológií sú uvedené v cookie nastaveniach e-shopu.

XIII. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA

1. Tieto obchodné podmienky sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.

2. Právne vzťahy medzi predávajúcim a spotrebiteľom sa riadia najmä zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, Občianskym zákonníkom a ďalšími príslušnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.

3. Ak sa niektoré ustanovenie týchto obchodných podmienok stane neplatným alebo nevymáhateľným, nemá to vplyv na platnosť ostatných ustanovení.

4. Predávajúci je oprávnený tieto obchodné podmienky meniť a dopĺňať. Pre konkrétnu objednávku sú rozhodujúce obchodné podmienky platné v čase uzatvorenia kúpnej zmluvy, pokiaľ právne predpisy neustanovujú inak.

PRÍLOHA Č. 1

VZOROVÝ FORMULÁR NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY

(vyplňte a zašlite tento formulár iba v prípade, že si želáte odstúpiť od zmluvy)

Adresát:

Adriana Zvolenská

Vinohrady nad Váhom 31

925 55 Vinohrady nad Váhom

Slovenská republika

E-mail: info@krajcirkaadrikaz.sk

Týmto oznamujem, že odstupujem od kúpnej zmluvy na tento tovar:

..............................................................................

..............................................................................

Číslo objednávky:

..............................................................................

Dátum objednania:

..............................................................................

Dátum prevzatia tovaru:

..............................................................................

Meno a priezvisko spotrebiteľa:

..............................................................................

Adresa spotrebiteľa:

..............................................................................

..............................................................................

Číslo účtu / IBAN, ak si spotrebiteľ želá vrátenie platby na účet a predávajúci sa so spotrebiteľom dohodne na tomto spôsobe:

..............................................................................

Dátum:

..............................................................................

Podpis spotrebiteľa

(iba ak sa tento formulár podáva v listinnej podobe):

..............................................................................